자주 묻는 질문

일반적인 질문들

내 주문 상태는 무엇인가요?

주문을 완료하면, 주문 상태를 추적할 수 있는 확인 이메일을 보내드립니다.

주문을 변경할 수 있나요?

배송이 처리되지 않은 주문만 변경할 수 있습니다. 주문 상태가 "배송 준비 중", "배송 중" 또는 "배송 완료"로 변경되면, 주문 수정은 불가능합니다.

결제

어떤 결제 방법을 받나요?

우리는 다음 2가지 주요 결제 방법을 받습니다:

shaminal 은 주로 PayPal을 사용하여 안전한 결제를 처리합니다. PayPal 을 통해 MasterCard, VISA, American Express, Discover 카드를 받습니다.

Visa, MasterCard, American Express, Discover 카드를 사용하여 신용카드 결제도 가능합니다.

어떤 통화로 청구되나요?

저희 모든 거래는 원화(KRW)를 기준으로 진행됩니다. 만약 귀하의 신용카드 또는 직불카드가 다른 통화를 사용하면, 은행에서 선택한 통화에 해당하는 환율을 적용합니다.

3회 또는 4회 분할 결제 옵션을 제공하나요?

우리는 3회 분할 결제를 받습니다.

배송

어디로 배송하나요?

우리는 아시아, 북미 & 중미, 유럽, 오세아니아를 포함한 전 세계로 배송하며, PayPal과 신용카드를 통한 결제를 제공합니다.

내 주문이 배송되는 데 얼마나 걸리나요?

주문을 완료한 후, 보통 3에서 7일 정도 처리 시간이 걸립니다. 배송 시간은 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다.

내 패키지를 어떻게 추적하나요?

주문이 완료되면, 주문 상태를 추적할 수 있는 확인 이메일을 보내드립니다.

집에 없으면 어떻게 하나요?

집에 없으시면, 다음 날 새로 배송이 시도되거나 배송 파트너가 선택한 국가와 배송 방법에 따라 새 배송 날짜를 조정할 것입니다.

배송이 불가능한 경우, 가까운 우체국에 가셔서 패키지를 직접 수령하셔야 할 수도 있습니다.

반품

반품을 받나요?

우리는 다음 조건을 충족하는 경우에 한해 반품을 받습니다:

-해당 제품은 우리의 온라인 상점에서 판매된 제품이어야 합니다.

-제품은 사용되지 않은 상태여야 합니다.

-반품 또는 교환 요청은 배송 후 14일 이내에 이루어져야 합니다.

반품을 요청하려면 고객 서비스에 문의해주세요.

제품을 교환할 수 있나요?

우리는 교환을 받으며, 교환은 반품과 동일한 조건에 따릅니다.

교환을 요청하려면, 반품을 준비하면서 교환을 원한다는 점을 명확히 말씀해 주세요.

반품 비용은 무료인가요?

반품을 원하시면, 고객 서비스에 연락하여 반품 주소를 받으세요. 주소를 받은 후, 제품을 원래 포장에 안전하게 넣고 구매 증빙서를 함께 첨부해 주세요.

일부 경우 반품 배송비는 무료입니다. 만약 반품 사유가 shaminal.com 의 실수가 아닌 경우, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

반품 처리는 얼마나 걸리나요?

반품은 우리 창고에서 패키지를 받은 후 14일 이내에 확인됩니다.

반품이 승인되면, 환불, 교환 또는 크레딧은 반품이 승인된 후 14일 이내에 처리됩니다.

여전히 궁금한 사항이 있으시면, 고객 지원 센터에 문의해 주세요.

카트가 비어 있습니다